COLADE
Protección al Consumidor
| País | Fuente de Información | Regulación/ Normas/ Fallos/ Guías | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Argentina | Página Web | Ley 24.240 denominada como "Ley de Defensa del Consumidor". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Brasil |
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Lei nº. 8078/1990 (CÓdigo de Defesa do Consumidor) - Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências (versões em português e espanhol); Decreto nº. 2.181/1997 - Dispõe sobre a organização do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC, estabelece as normas gerais de aplicação das sanções administrativas previstas na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, revoga o Decreto Nº 861, de 9 julho de 1993, e dá outras providências; Decreto nº. 5.903/2006 - Regulamenta a Lei no 10.962, de 11 de outubro de 2004, e a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre as práticas infracionais que atentam contra o direito básico do consumidor de obter informação adequada e clara sobre produtos e serviços; Decreto nº. 6.523/2008 - Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC Projeto de Lei nº. 281/2012 - Altera a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), para aperfeiçoar as disposições gerais do Capítulo I do Título I e dispor sobre o comércio eletrônico; Projeto de Lei nº. 282/2012 - Altera a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), para aperfeiçoar a disciplina das ações coletivas; e Projeto de Lei nº. 283/2012 - Altera a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), para aperfeiçoar a disciplina do crédito ao consumidor e dispor sobre a prevenção do superendividamento. |
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| Ecuador |
Documento Documento Documento |
Ley Orgánica de defensa del Consumidor. Código de Derechos Del Usuario del Sistema Financiero Reglamento Ley de Defensa del Consumidor |
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| Guatemala | Documento | LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y USUARIO DECRETO NUMERO 006-2003 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nicaragua |
Documento Documento |
LEY DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS 2013 Norma sobre Transparencia en las Operaciones Financieras, emitida la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras. |
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| Panamá |
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| Perú |
Documento Documento |
CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR del Perú-Ley No.29571. Para el Consumidor de servicios bancarios, en forma adicional existe un Reglamento expedido por la Superintendencia de Bancos, Resolución SBS No.1765-2005. |
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| Uruguay |
Página Web Página Web |
Ley 17.250 de 11/8/2000, que legisla sobre "Relaciones de consumo". Ley reglamentada por Decreto 308/2002, de 9/8/2002 |
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| Venezuela |
Documento |
Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Se encuentra disponible la información que los países miembros de la Federación Latinoamericana de Bancos-FELABAN han remitido a la Secretaria General.