Gráfica Económica Nro 63: Navegar por Tiempos Inciertos COVID-19 está impulsando cambios en el comportamiento del cliente
Navegar por Tiempos Inciertos COVID-19 está impulsando cambios en el comportamiento del cliente
Navegar por Tiempos Inciertos COVID-19 está impulsando cambios en el comportamiento del cliente
La creciente preocupación de los
consumidores por la seguridad, privacidad y accesibilidad de sus datos se ha
transformado en un escollo ineludible para el sector de servicios financieros.
Así que no es de extrañar que las empresas del rubro estén buscando apoyo
y soluciones tecnológicas para hacer frente a estos retos. De hecho, el mayor
desafío de TI en esta industria es la seguridad de la información.
Investigaciones de Frost & Sullivan
demuestran que la seguridad es una de las principales razones por las que las
compañías de servicios financieros planean reemplazar las tecnologías que
actualmente poseen. Fuente: The Growth Pipeline Company 2020
Las ventas externas cayeron tanto por razones de oferta (cuarentena obligatoria o voluntaria en muchos países) como de demanda, aunque las primeras (en conjunto) adquieren mayor preponderancia (51% vs 41%). Sin embargo, a nivel desagregado, la principal razón que esgrimen las empresas es la disminución de la demanda (37% de las empresas), lo cual muestra la drástica caída en el consumo mundial en el contexto COVID-19. Más allá de los impactos de las medidas de confinamiento sobre la oferta exportadora, las empresas destacan otros impactos tales como las mayores restricciones o mayores costos de logística internacional (8%) o incluso nacional (7%). También se mencionan los problemas con las cadenas de pagos (8%), las dificultades en el abastecimiento de insumos domésticos (4%), o en la cadena global (4%).
Dentro de los motivos “del lado de la demanda”, la principal razón señalada por las empresas de los tres sectores es la disminución de los pedidos y/o caída de la demanda. Sin embargo, se observan algunas diferencias sectoriales del lado de la oferta. En el sector primario, las nuevas restricciones y costos de logística nacional e internacional parecen perjudicar en gran medida sus exportaciones (el 20% de estas empresas lo señalan como factores importantes). En el sector secundario, la imposibilidad de operar fue la segunda razón más señalada (10%), probablemente asociada a las medidas de confinamiento adoptadas por los gobiernos de la región. En el sector terciario, además de la inoperabilidad (12%) se mencionaron los problemas en la cadena de pagos como una de las restricciones principales (8%). Fuente: INTAL, BID 2020
La creciente preocupación de los consumidores por la seguridad, privacidad y accesibilidad de sus datos se ha transformado en un escollo ineludible para el sector de servicios financieros. Así que no es de extrañar que las empresas del rubro estén buscando apoyo y soluciones tecnológicas para hacer frente a estos retos. De hecho, el mayor desafío de TI en esta industria es la seguridad de la información. Investigaciones de Frost & Sullivan demuestran que la seguridad es una de las principales razones por las que las compañías de servicios financieros planean reemplazar las tecnologías que actualmente poseen. Fuente: 2020 Frost & Sullivan.
En los primeros meses de 2020, las exportaciones de bienes de América Latina continuaron en la tendencia a la baja registrada desde principios de 2019, aunque aún no se observan plenamente los efectos de la crisis global. Se estima que el valor total de las ventas externas de la región cayó 3,2% en la comparación interanual correspondiente al acumulado en el primer trimestre. La contracción de la demanda global golpeó a la región tanto por el lado de los precios como de los volúmenes.
Sin embargo, debido a las diferencias en la especialización exportadora, en el primer trimestre los impactos se manifestaron de manera heterogénea en la región. Sudamérica, cuyas exportaciones están concentradas en productos básicos y donde China es un socio central, fue la primera subregión en sufrir el contagio comercial de la pandemia. Las ventas externas se retrajeron 7,1% interanual en el primer trimestre, tras haber caído 6,2% en el promedio del año en 2019. Por su parte, las ventas externas de México y Centroamérica comenzaron a mostrar signos de deterioro en marzo, cuando la pandemia se extendió a Estados Unidos, su principal mercado. Tras crecer apenas 2,3% en promedio en 2019, las exportaciones de México se expandieron solo 0,6% interanual en el acumulado enero-marzo de 2020. Por su parte, las exportaciones de Centroamérica
mostraron una notable aceleración, que se venía observando desde mediados de 2019, y aumentaron 9,1% interanual en el primer trimestre de 2020, tras crecer 2,7% en el promedio del año. Fuente: BID,2020
Consulte más infografías aquí https://www.felaban.net/infografias
En Latinoamérica, cada vez se
suman las entidades bancarias que se comprometen con la Inclusión financiera y
con la facilidad transaccional de sus clientes con iniciativas que compilan sus
portafolios de servicios en plataformas y aplicaciones móviles. Esto garantiza
eficiencia y seguridad en las transacciones financieras para los potenciales y
actuales clientes. En esta primera edición FELABAN quiere poner una muestra de
algunos de los mismos en los países de la región.
Consulte el documento completo
aquí: https://www.felaban.net/noticias/380
De acuerdo con un reporte de la firma IBM Security publicado en 2019 “Cost of Data Breach”, en el cual se analizaron reportes de 507 empresas en 16 países y 17 industrias, el costo promedio de un evento de fuga de información es de 3.92 millones de USD,con un promedio de datos fugados de 25.575 registros. Estados Unidos, el país más costoso con 8.19 millones de USD en promedio y la industria de la salud, la más costosa con 6.45 millones de USD en promedio. De igual manera, IBM reportó que de los 3.92 millones de USD en costo promedio de estos incidentes, el 36 % (1.42 millones) representan el costo de perdida de negocio generado por el evento adverso. Las organizaciones en las que se pierden menos del 1% de sus clientes que experimentaron fugas de información, sufren un impacto de costo total promedio de cerca del 2.8 millones de USD.
Más información En Publicación 004 - Cápsula # 4: Radiografía de un "Data Breach" o fuga de información - Consúltelo AQUÍ https://www.felaban.net/capsulas
Para el
año 2019 el principal obstáculo de la inclusión financiera tiene que ver con la
educación financiera de parte del público. Es claro que desde el punto de vista
de la banca y del sector financiera se acusa una ausencia de habilidades del
público para conocer conceptos básicos de las finanzas personales. Esto
seguramente se agudiza a lo largo de la vida de un individuo que desconoce el
concepto del ahorro, el adecuado uso del crédito, la jubilación, el valor de
dinero entre otros. No menos grave es que aparezca en segundo lugar la
informalidad económica, como un problema que subsiste en el tiempo; razón por
la cual es vital que la política pública se ocupe del tema con medidas
razonables. Esto no solo afecta la banca y el sector financiero, ya que, con
informalidad económica se afecta la normal medición macroeconómica, el recaudo
tributario, las finanzas de la seguridad social entre muchas otras
variables que son muy importantes para la economía.
Más
información en el V Informe de Inclusión Financiera - FELABAN 2019 https://www.felaban.net/informe_inclusion_financiera