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La pandemia ha puesto de manifiesto el papel de las herramientas digitales y el potencial de la transformación digital para detectar, prevenir, responder y recuperar de emergencias de salud pública, la tecnología puede facilitar gran parte del trabajo necesario, tanto para controlar la pandemia como para apoyar las decisiones para la salida del confinamiento.

El diagnóstico es la información más importante para la toma de decisiones, tanto para el tratamiento de individuos como para las políticas públicas. A nivel de los individuos, el diagnóstico es clave para la gestión de pacientes una vez se enferman y para la cuarentena de personas que tuvieron contacto con la persona infectada. A nivel social, los resultados de los diagnósticos le dan al gobierno la información que se requiere para tomar decisiones sobre políticas de clausuras y distanciamiento social. (Banco Iteramericano de Desarrollo, 2020)